Política de Envío

Realizamos envío gratuito de mercancía por medio de los sistemas de paquetería de Fedex® con dos opciones de envío:
-Envío gratis: Recibirás tus productos de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación de tu pago en sportivawheels.com.
-Envío exprés**: Con un costo extra por rin o llanta de $200 MX, tus rines o llantas estarán en la dirección elegida de uno a tres días hábiles después de la recepción de tu pago en sportivawheels.com.

Políticas de envíos
Una vez aprobado su método de pago se procederá a realizar el surtimiento de mercancía y envío por medio de nuestros servicios de paquetería Fedex®.

Si su compra es confirmada por personal de Sportiva Wheels antes de las 12:00 HRS, el envío de su mercancía será programado el mismo día. De no ser así, la salida de la mercancía quedará programada para el día siguiente.

Se estará haciendo llegar por correo electrónico el número de guía para el rastreo de su mercancía en un plazo no mayor a 24 horas.

Opciones de envío
-El envío de tus rines o llantas se realizará una vez que tu pago sea reflejado y aprobado en la cuenta bancaria de sportivawheels.com.
-El tiempo de entrega en eventos como Hot Sale, Buen Fin, Ventas Navideñas o festividades importantes puede extenderse hasta 8 días hábiles.

Devoluciones
-En las compras de rines no aplican devoluciones.
-En la compra de llantas u otros productos que no sean rines: si el envío fue gratuito cuentas con 5 días hábiles después de recibir la mercancía como máximo para notificar la solicitud de devolución para que el trámite pueda ser válido. En caso de que el envío se realice por servicio exprés, cuentas con 3 días hábiles después de recibir la mercancía.

La solicitud de devolución deberá ser enviada por correo electrónico a Sportiva Wheels, con la siguiente información:
-Especificar el motivo de la devolución, cambio y/o cancelación.
-Características del pedido a devolver.
-3 fotografías en las que se compruebe el estado de las llantas.
*En caso de que la devolución sea por un error en su solicitud respecto a medidas y/o a especificaciones, usted deberá absorber el costo por el retorno de la mercancía.
*Si la mercancía recibida no corresponde con la solicitud de su pedido, se le hará llegar por correo electrónico un archivo con el número de guía que deberá colocar en la mercancía para su retorno.
*Para las cancelaciones de pedido, si este ya se encuentra en camino, usted deberá absorber el costo de retorno de la mercancía.
*Para hacer válido el proceso de devolución, las llantas no deberán mostrar indicios de montaje y sólo aplicará en entregas completas (no entrarán pedidos parcialmente entregados).
*Una vez recibidas las fotos, se procede a la autorización de la devolución. El tiempo de espera para la aprobación de su solicitud será de 3 a 5 días hábiles.
*Una vez recibida la mercancía y verificado el óptimo estado de los neumáticos, se procederá con la gestión del reembolso, que se deberá ver reflejado en un plazo no mayor a 8 días hábiles después de la recepción de los neumáticos.
*En caso de requerir el cambio de mercancía, primero se deberá retornar a sucursal. Una vez verificado el buen estado de esta, se procederá a realizar el ajuste de importe por medio de una devolución o cargo extra, esto sólo en caso de ser necesario.